Términos y condiciones
Última actualización: 20 de septiembre de 2025
Bienvenido(a) a Colokit.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web colokit.shop
, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones.
Por favor, léalos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.
1. Información General
El presente sitio web es operado por Colokit, empresa dedicada a la venta de productos de alta calidad en Colombia.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.
Nombre comercial: Colokit
Dominio web: colokit.shop
2. Productos y Disponibilidad
Todos los productos mostrados en Colokit están sujetos a disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de descontinuar o modificar cualquier producto sin previo aviso.
Las imágenes publicadas son referenciales y pueden variar ligeramente del producto real, sin afectar su funcionalidad o calidad.
3. Precios
Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos según la normatividad vigente, salvo que se indique lo contrario.
El costo de envío se calculará y mostrará antes de finalizar la compra.
Colokit se reserva el derecho de actualizar los precios en cualquier momento.
Los pedidos confirmados mantendrán el precio acordado al momento de la compra.
4. Método de Pago – Contraentrega
Colokit ofrece el método de pago contraentrega (Cash on Delivery) para mayor confianza y seguridad de nuestros clientes.
Al elegir este método, usted acepta las siguientes condiciones:
El pago se realiza en efectivo al momento de la entrega.
El cliente debe estar disponible en la dirección proporcionada para recibir y pagar el pedido.
En caso de rechazo injustificado del pedido:
Colokit podrá bloquear futuras compras del cliente.
Se podrá cobrar el costo logístico asociado al envío y devolución.
⚠️ Nota importante: Los pedidos contraentrega son confirmados previamente vía telefónica o WhatsApp. Si no logramos confirmar el pedido después de varios intentos, este será cancelado automáticamente.
5. Proceso de Pedido
El cliente selecciona el producto deseado en colokit.shop y completa el formulario con datos verídicos y actualizados.
Nuestro equipo se comunicará para confirmar el pedido antes de procesarlo.
Una vez confirmado, el pedido será preparado y enviado en un plazo estimado de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
El cliente recibe el producto y realiza el pago al transportista.
6. Envíos y Entregas
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y el operador logístico.
Colokit no será responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor o factores externos (condiciones climáticas, bloqueos, huelgas, etc.).
Si el pedido llega en mal estado, el cliente debe notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotos y descripción del problema a nuestro servicio de atención al cliente.
7. Política de Devoluciones y Reembolsos
Debido a que trabajamos con pago contraentrega, las devoluciones están sujetas a las siguientes condiciones:
Solo aceptamos devoluciones por productos defectuosos, dañados durante el transporte o diferentes a los solicitados.
El cliente debe notificar el inconveniente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
El producto debe devolverse sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.
Una vez recibido y verificado, Colokit procederá con el reemplazo del producto o la emisión de un reembolso, según corresponda.
⚠️ Nota: No aceptamos devoluciones por arrepentimiento de compra si el producto entregado corresponde a lo solicitado y está en perfectas condiciones.
8. Responsabilidad del Cliente
El cliente se compromete a:
Proporcionar información correcta y actualizada para la entrega.
Estar disponible para recibir el pedido en la dirección acordada.
Pagar el monto exacto en efectivo al momento de la entrega.
No realizar pedidos falsos o sin intención de compra.
El incumplimiento de estas condiciones podrá resultar en la prohibición de futuras compras y, si corresponde, acciones legales para recuperar los costos ocasionados.
9. Limitación de Responsabilidad
Colokit no será responsable por:
Uso indebido de los productos adquiridos.
Retrasos en la entrega ocasionados por situaciones externas a la empresa.
Daños indirectos, incidentales o consecuentes relacionados con el uso del sitio web o de los productos.
10. Protección de Datos Personales
La información proporcionada por el cliente será tratada conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia.
Colokit se compromete a:
Utilizar la información únicamente para fines relacionados con la compra y entrega.
No compartir, vender o divulgar los datos a te